CA Teknolojileri
“Başarının ölçüsü, her zaman hem İK hem de şirketteki meslektaşlarımın geçişin gerçekleştiğini fark etmeyeceklerini ve hizmet düzeylerinin tamamının korunacağını fark etmekti.” – Julian Hardy, Başkan Yardımcısı, Global İK İşlemleri, CA Technologies
CA Technologies, bir Fortune 500 şirketidir ve dünyadaki en büyük bağımsız yazılım şirketlerinden biridir. Şirket, 5.900 mühendis olmak üzere 13.200 kişiyi istihdam etmektedir.
CA Technologies’in İK Operasyonları İK verilerini (SAP) ve istihdamla ilgili personel sorgularını kapsar. Julian, İK Operasyonları COE’den sorumludur ve esas olarak üç İK hizmet dağıtım merkezinden yararlanan bir dış kaynak ortaklığı ortaklığı ile desteklenen bir hizmet sunum portföyünü yönetmektedir: Asya Pasifik, Japonya ve Hindistan için Filipinler; ve Kuzey ve Latin Amerika için Buenos Aires. Maliyeti azaltmak ve hizmet sunumunu daha da artırmak için, CA Technologies HR ve dış kaynak ortağı üç teslimat merkezini bir (Manila) olarak birleştirmeye karar verdi. Julian, bu geçişi yönlendirmek için, her bir tartışma ve gözden geçirme grubunu içeren ve süreçleri Manila’ya taşımak için son sözleşmeyle sonuçlanan küresel İK Operasyonları matris ekibine dayanan bir kurum içi dönüşüm ekibi kurdu.
Örnek olay, CA Technologies İK Operasyonları ekibinin karşılaştığı zorlukları ve bu dönüşüm projesinin başarısını belirleyen faktörleri ortaya koyuyor.