BAŞARILI BİR MÜŞTERİ ETKİLEŞİMİ ÇERÇEVESİ GELİŞTİRMEK İÇİN 9 KRİTİK BİLEŞEN

Genellikle, belirli paylaşılan hizmetlerin en iyi şekilde performans göstermesinin nedeni, müşterinin ihtiyaçlarına odaklanmamasından kaynaklanmaktadır. Sürdürülebilir başarı memnun müşterilere dayanır. Bu, paylaşılan servis personelini, müşteri servis eğitimi yoluyla koymak ve onlardan “iyi oynamalarını” istemekten fazlasını içerir. Çözüm, hizmetlerinizi ve etkileşimlerinizi iyi yapılandırılmış bir müşteri etkileşimi çerçevesiyle yönlendirmektir.

Bu makale, hizmet sunumu için kolları kontrol eden ve çok önemli uygulama için rehberlik sağlayan sağlam bir Müşteri Etkileşim Çerçevesi oluşturan 9 kritik unsur ortaya koymaktadır.

Link: http://chazeypartners.com/articles/9-critical-components-develop-successful-client-interaction-framework/