LATİN AMERİKA’DA PAYLAŞILAN HİZMET KURULUŞLARINDA ROBOTİC SÜREÇ OTOMASYONUNUN GENİŞLETİLMESİ
Robotik Proses Otomasyonu , Paylaşılan Servisler için kuantum ilerleme vaat eden en son teklif haline geldi . Tekrarlayan, yüksek hacimli, kural tabanlı görevlere daha fazla hız, verimlilik, standardizasyon ve doğruluk getirir. SSON Analytics’e göre , Latin Amerika’daki SSO’ların sadece% 8’i RPA yolculuğuna henüz başlamadı:
Kısa süre önce , mevcut ve gelecek nesil ortak hizmetler trendlerini keşfederek birçok ortak hizmet liderinin bir araya geldiği Ortak Hizmetler Dış Kaynak Haftası LATAM konferansına katıldık . Hiç şüphe yok ki, RPA Latin Amerika’daki SSO liderleri için konuşmanın kritik bir parçası haline geliyor. Birkaç şirket halihazırda RPA uygulamasından tam anlamıyla faydalanıyor ve işletme çapında bir robotik otomasyon işletim modeli ile ölçeklendirmeye başlıyor.
Bununla birlikte, RPA kontrolsüz bir şekilde ‘her yere ateş etmek’ için bir araç olarak kullanılamaz . Aynı zamanda süreç analizi ve iyileştirme ihtiyacı var! Kötü bir işlemi otomatikleştirmememiz gereken atasözü hala doğrudur. Uçtan uca süreçlerin içinde neyin basitleştirilebileceğini değil Basitleştirildiğini, Basitleştirildiğini ve Standartlaştırılabileceğini düşünmek önemlidir. Her şirket, otomasyon teknolojisinin sorumlu ve etkili bir şekilde uygulanmasını sağlamak için dijital bir dönüşüm stratejisi kullanmalıdır. Bu gerektiren resmi bir yapıya, merkezi kontrol, güçlü yönetim, onaylı iş davaları ve uzun vadeli otomasyon yol haritası.
İşaretlemeye değer bir diğer nokta, otomasyonun artık BT’nin tek etki alanı olmamasıdır. Şirketler, hem işletmeyi hem de BT’yi RPA yolculuğuna dahil etmelidir . Konferansta, bu ifadeyle rezonans eden birçok vaka gördük. Paylaşılan hizmetlere dahil olan bir RPA CoE lideri, RPA’nın arka ofis işlemlerine ne kadar iyi uygulanabileceğini vurgulayan “Biz işiz” ilan edildi; Altı Sigma sertifikalı bir Süreç İyileştirme lideri, bir RPA tartışmasını kolaylaştırılmış bir Kaizen etkinliğine bağladığında, işin içinde yer alanların hem RPA’nın değerini hem de başarısına daha fazla yatırım yaptığını; Bir Kaynak Direktörü, RPA’nın BT liderlerinin gerçek iş ortakları olma yolunda büyümesini sürdürdüğünü açıkladı.
Bir RPA uygulaması ve danışmanlık ortağı olarak, RPA yolculuğunu başarılı bir şekilde yönlendirmek ve robotiklerin sunduğu birçok faydayı elde etmeye başlamak için Latin Amerika’daki SSO’ları desteklemek için gerçek hayattaki uygulamalarla edindiğimiz tecrübelerimizi paylaşmaktan heyecan duyuyoruz. Etkinlikte ortak bir servis organizasyonu için bir RPA stratejisi oluşturma konusundaki gözlemlerimizi ve deneyimlerimizi paylaşan bir atölye çalışması yaptık. Bu stratejinin aşağıdakileri içeren dört temel bölümünü ele aldı:
1) otomasyon fırsatlarını belirlemek ve değerlendirmek;
2) işletme modeli ve yönetişim yapısını geliştirmek;
3) iş birimleri ve BT dahil olmak üzere uygun ortaklarla işbirliği yapmak;
ve
4) ‘bot’ları dağıtmak ve sürdürmek.