PAYLAŞILAN HİZMETLER KURULUŞUNUZ 13 YIL ÖNCEKİ ÖDÜLLÜ BİR PAYLAŞILAN HİZMETLER MERKEZİNE NASIL DAYANIYOR?
Paylaşılan servislerin neler yapabileceğini biliyorsunuz, ancak 2005 yılında ödüllü bir paylaşılan hizmetler merkezinin nasıl göründüğünü biliyor musunuz?
13 yıl önce, Global Business Services’in ilk günlerinde, büyük ölçekli iş süreçleri dış kaynak kullanımı, ortak hizmetler etkinliklerinde yaygın olarak tartışılmadan önce ve daha yeni sayısallaştırma dalgasının başlamasından çok önce, Chazey Partners CEO’su ve CEO’su Phil Searle , DuPont’tan Marco Besseling ile oturdu. Marco, Finans Servis Merkezi Müdürü, DuPont Avrupa Finans Paylaşılan Hizmetler Merkezi (DuPont FSC) idi ve Phil ve Marco, DuPont FSC’nin SSON’un En İyi Paylaşılan Hizmetler Merkezi Ödülünü nasıl ve niçin kazandığını, başarının en önemli faktörlerinin neler olduğunu anlattı. ve gelecekte DuPont FSC için stratejinin ne olacağı.
Röportaj kaydedildi ve bu şöminenin karşısındaki sohbeti, paylaşılan hizmetler yaklaşımının on yıldan çok daha fazla fayda sağlamasının, teknolojilerin daha fazla süreç verimliliği sağlamak için teknolojilerden nasıl yararlanıldığının, yalın altı sigma gibi gelişmiş metodolojilerin nasıl uygulandığının dikkate değer bir kanıtıydı. Süreç mükemmelliğini elde etmek için ve en son, ama en az değil, veri işleme ve analizin halihazırda odak ve değer katma alanlarından biriydi.
DuPont Finans Hizmetleri Merkezi 1997 yılında İspanya’da kuruldu. Konum DuPont için klasik bir brownfield site seçim yapıldı. Sağlanan hizmetler, Avrupa için Alacak Hesapları ile tek bir sistemde başladı – SAP, sonradan Borç Hesapları, Genel Muhasebe, Envanter Muhasebesi, vb. Gibi diğer Finans işlemlerini içerecek şekilde genişletildi. Merkez sadece Avrupa operasyonları için değil aynı zamanda ABD ve Asya Pasifik için de hizmetler sunmuştur.
Bu röportajı izlemek, ödüllü bu ortak hizmetler organizasyonunun sırlarını açığa çıkarmak ve kendi kuruluşunuzun bugün nasıl üst üste koyduğunu karşılaştırmak için linki tıklayın;