Herhangi bir paylaşılan hizmet projeleri için, uygun şekilde planlama yapmazsanız, projeniz zayıf ayaklar üzerinde durur. Bu, özellikle iş birimlerinin iş birimlerinin dışında kaldığı ve yeni bir sorun haline geldiği ortak hizmetler için, hemen hemen her...
Read More
Başkan Donald Trump, Federal Hükümeti yeniden düzenlemek, maliyetleri düşürmek ve daha etkili ve verimli bir hükümet sunmak için yönetiminin net bir odağını yaptı. Chazey Partners'ın Kurucusu ve CEO'su Phiil Searle, Paylaşılan Servislerin ön hat hizmetlerini olumsuz yönde...
Read More
Bir Paylaşılan Servisleri işleten birçok uygulayıcının , özellikle bunlar dahili / esir hizmetler olduğunda, müşterilerle ilişkilerini yönlendirmek için resmi anlaşmaları yoktur. Diğer müşteri ilişkilerini yönetmek için Hizmet Seviyesi Sözleşmelerine güvenebilirsiniz. Üstelik, işlem odaklı, Paylaşımlı Hizmetlerin ilk yıllarında, bu makul olabilirdi,...
Read More
Geçtiğimiz birkaç yıl boyunca, Paylaşılan Hizmetler modeli, standartlaştırılmış, maliyet etkin ve tutarlı destek hizmetleri sunmada etkili olduğunu göstermiş olsa da, gelişen yönetim anlayışı, daha iyi kalitede veri görüşlerine, daha küresel bir destek stratejisine...
Read More
Bir müşterimiz zaten maliyetleri azaltmak ve faaliyetlerinde daha fazla şeffaflık elde etmek için Paylaşılan Servisleri taahhüt etmişti . Kurumsal bir yeniden yapılanma sonucunda ortaya çıkan önemli operasyonel değişikliklerin ardından, Paylaşılan Hizmetler başkanı tarafından hemen anlaşılan, şirketin ödeme sürecinin (AP, T&E,...
Read More
Bu makalede, organizasyonların paylaşılan hizmet sunumunun kilit bir parçası olarak müşteri odaklı stratejiyi yaptıkları üç vaka çalışmasını paylaşıyoruz . Paylaşılan Servisler yolculuğunuzda nerede olursanız olun, müşteri etkileşimlerinize rehberlik edecek sistematik ve sağlam bir çerçeveye sahip olmak kesinlikle çok önemlidir. Başarılı Paylaşılan Hizmetler...
Read More
Paylaşılan Hizmetler, dönüşümünün nihai amacı, çalışanların ilgisini çekmek ve işlerini yapmanın yeni bir yolunu benimsemelerini teşvik etmektir. Geçiş sorunları doğru şekilde ele alınmadığında çoğu projenin başarısız olduğunu gösteren anketlerle bu makale, Paylaşılan Hizmetlerin değerini bir değişim yönetimi perspektifinden...
Read More
Endüstri raporları, Paylaşılan Hizmetler modelinin yaygın olarak tanındığını ve uygulandığını gösteriyor gibi gözükse de, gerçekte, bugüne kadar toplam potansiyel çalışmanın sadece küçük bir kısmı bu modele başarıyla kaydırılmıştır. Destek hizmetlerinin büyük çoğunluğu iş birimlerine yetersiz ve...
Read More
Çoğu zaman değişiklik programları, önerilen değişikliklerin örgütsel faydalarını açıklamak için uyarlanmış, ilgili iletişimleri olan bir kuruluşun tepesinden başlatılır. Paydaşların tanımlanmasına ilk adım atılabilir ve bundan sonra, bir işin içinde en büyük gücü ya da etkiye...
Read More
Önde gelen arka ofis operasyonlarına yönelik çalışmayı seçen kuruluşların, hizmetlerin nasıl kaynaklanacağı konusunda önemli bir karar alarak başlaması gerekir; Bir iç Paylaşımlı Hizmetler operasyonu ("make") kurarak veya aynı hizmetleri üçüncü bir kişiden dış kaynak kullanımı...
Read More